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為深入貫徹落實擁軍優(yōu)屬政策，切實解決退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)過程中的金融痛點，南陽村鎮(zhèn)銀行立足地方實際，創(chuàng)新服務(wù)舉措，構(gòu)建“政策+產(chǎn)品+服務(wù)”三位一體的退役軍人金融服務(wù)體系。截至2025年6月末，累計為退役軍人及軍創(chuàng)企業(yè)提供專項授信42筆、2.9億元，有效激活退役軍人創(chuàng)業(yè)動能。

強化政策支撐，打造專屬服務(wù)體系

聚焦退役軍人職業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級和生活消費等多元需求，我行制定下發(fā)《關(guān)于全面提升退役軍人金融服務(wù)質(zhì)效的實施意見》，創(chuàng)新推出“擁軍貸”等特色信貸產(chǎn)品。通過建立“軍銜等級+服役年限+創(chuàng)業(yè)項目”多維評估模型，將退役軍人軍旅榮譽轉(zhuǎn)化為信用資產(chǎn)，最高可提升50%授信額度。配套實施“三優(yōu)一降”政策包：貸款利率優(yōu)惠、信貸額度提升、審批時效壓縮，有效降低退役軍人融資成本。

創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建全周期服務(wù)體系

建立銀企聯(lián)動機制，與南陽市退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)促進會建立合作關(guān)系，定期開展專題交流座談會，收集金融服務(wù)痛點，開展金融產(chǎn)品講解、政策宣傳，暢通退役軍人與銀行溝通渠道。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立“軍人優(yōu)先”窗口，配置軍創(chuàng)業(yè)務(wù)專司客戶經(jīng)理，推行“一張優(yōu)先服務(wù)卡、一套材料清單、一趟上門服務(wù)、一份服務(wù)臺賬”等標準化軍創(chuàng)服務(wù)模式，針對性解決退役軍人的融資難題。

深化數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)響應(yīng)效能

依托金融科技手段，創(chuàng)新推出“線上申請+移動審批”服務(wù)模式。配備移動信貸終端設(shè)備，開發(fā)線上金融服務(wù)平臺，集成貸款申請、資料上傳、線上審批等功能，實現(xiàn)“30分鐘受理、2小時盡調(diào)、當日放款“的極速審批。近期，退役軍人毛先生經(jīng)營的花生米購銷企業(yè)急需周轉(zhuǎn)資金，南陽村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部的客戶經(jīng)理積極響應(yīng)、主動上門，結(jié)合其服役期間“預(yù)備役少?！避娿暫汀叭裙Α睒s譽，迅速完成50萬元純信用貸款發(fā)放，有效解決了毛先生的“燃眉之急”。

下一步，南陽村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)發(fā)揚擁軍優(yōu)屬光榮傳統(tǒng)，創(chuàng)新退役軍人專屬特色產(chǎn)品，優(yōu)化細化擁軍服務(wù)，以實際行動提升服務(wù)質(zhì)效，為退役軍人轉(zhuǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)工作貢獻應(yīng)有的金融力量。